Shawn Kathleen sudah biasa dengan perangai penumpang kapal terbang yang teruk kerana beliau pernah bertugas sebagai pramugari dan dia kini menguruskan akaun Instagram popular yang dinamakan “Passanger Shaming”.
Akaun ini menonjolkan betapa buruknya tabiat sesetengah penumpang ketika berada di dalam pesawat.
Ada yang membiarkan sampah berselerak di tempat duduk mereka, ada yang meletakkan kaki di tempat yang tidak sepatutnya, dan ada yang tidak tahu membersihkan tandas setelah menggunakannya.
View this post on Instagram
Mana perginya adab dan etika mereka? Anda boleh tengok sendiri dan nilai.
Dulu, Shawn menggunakan akaun ini sebagai jurnal yang menyimpan rekod pengalamannya ketika bertemu dengan penumpang yang berkelakuan buruk.
Mungkin keunikan akaun berkenaan menyebabkan kru penerbangan dan orang ramai pula mula menghantar gambar dan video yang mereka rakam.
Begitupun, Shawn berkata, pengalaman sebagai pramugari tidak sentiasa teruk kerana ramai juga penumpang yang memberi kenangan manis kepadanya.
Ada dua jenis kelakuan yang membuatkan seseorang penumpang itu menonjol secara positif.
1. Mula dengan “helo” dan ucapkan “terima kasih”
Dalam kata lain, anda perlulah berbudi bahasa ketika berinteraksi dengan kru kabin.
“Saya tahu perbuatan ini adalah asas, tetapi ia adalah perkara yang baik jika dilakukan. Kru kabin hanya ingin menjalankan tugas mereka, mungkin itu penerbangan mereka yang keenam untuk hari itu.
“Tunjukkan kelakuan yang sopan dan berbuat baik, ikuti arahan dan jangan melawan kru jika mereka menyuruh anda untuk memakai tali pinggang keledar,” kata Shawn.
View this post on Instagram
Shawn berkata, ramai penumpang tidak menghiraukan arahan ini walaupun kapten pesawat sendiri sudah pun memberikan amaran.
“Arahan itu adalah demi keselamatan penumpang sendiri. Tugas utama bagi seorang kru kabin ialah untuk mementingkan keselamatan penumpang, yang kedua barulah keselesaan,” tegasnya.
2. Anggap pesawat sebagai ruang awam – bukannya ruang tamu anda
Shawn berkata, selain kru kabin, anda juga patut menghormati penumpang lain.
“Nama pun pengangkutan awam! Jika anda menaiki jet peribadi, suka hatilah anda nak buat apa, tetapi jika pengangkutan awam, ini bukan tempat untuk anda memotong bulu hidung atau membuang ketuat. Saya dah pernah lihat itu semua itu.
View this post on Instagram
“Sedarilah yang anda berada di dalam pengangkutan awam dan anda bukannya di rumah sendiri. Walaupun anda bayar mahal untuk tiket penerbangan itu, tidak semestinya anda boleh melakukan apa saja yang anda suka,” kata Shawn.
Beliau akui, paling tidak suka apabila penumpang meletakkan kaki mereka ke atas dinding yang membahagikan ruang pesawat.
View this post on Instagram
“Orang ingat mereka boleh bertindak sedemikian tetapi saya harap mereka sedar yang dinding itu boleh tercabut,” katanya.
Kesimpulannya, anda tidak patut berkelakuan seolah-olah sedang berada di rumah, tetapi anda perlu anggap ruang dalam pesawat ini seperti rumah anda sendiri.
Tanya diri sendiri. Adakah anda akan menyandarkan kaki ke atas dinding yang berpotensi untuk runtuh?
