TECH By: SGMS Putri July 25, 2018 @ 8:29am

Google Mahu Gantikan Tugas Pekerja Pusat Panggilan Dengan Teknologi AI

Google sebelum sering kali mempromosikan teknologi kecerdasan buatan(AI) untuk kegunaan syarikat-syarikat dan perusahaan yang didakwa akan dapat memaksimakan kualiti kerja disamping mengurangkan kos. Kini, mereka sekali lagi menegaskan pendirian mereka berkenaan perkara tersebut.

Mereka dilihat semakin serius untuk menggantikan pekerja manusia dengan teknologi AI di masa hadapan. Dalam satu kiriman di blog mereka semalam, Ketua Saintisnya, Fei-Fei Li menyatakan mereka optimis akan dapat menggunakan teknologi AI sebagai pekerja maya, bermula dengan bertugas di pusat panggilan pada masa akan datang.

Tidak mustahil satu hari nanti robot akan menggantikan manusia sebagai pekerja (Kredit : US Scientist)

Projek yang digelar Call Center AI ini dikatakan akan membantu manusia dalam menjawab pertanyaan berulang yang sering ditanyakan kepada pekerja perkhidmatan pelanggan sebelum ini. Li menyatakan menjawab persoalan yang sama berulang kali akan memberi tekanan kerja kepada pekerja dalam bidang tersebut.

Bagaimanapun, Google mendakwa sistem ini tidak akan mengurangkan peluang pekerjaan kepada manusia. Ini kerana jika sesuatu persoalan itu tidak dapat dijawab oleh ejen AI berkenaan, panggilan tersebut masih lagi perlu disambungkan kepada pekerja manusia untuk tindakan lanjut.

Namun, ramai yang berpendapat walaupun peluang pekerjaan tidak akan terlalu terjejas, kadar bayaran gaji yang akan diberikan kepada pekerja manusia dalam bidang tersebut pasti akan diturunkan kelak. Ia memandangkan jumlah tugas yang perlu dilakukan mereka semakin berkurangan dengan bantuan teknologi AI ini nanti.

Sumber

| Live TV

| ARTIKEL Xtra

TECH Sat, 16 Jun 2018

Melihat Kata Laluan & Info Kad Kredit Yang DiSimpan Pada iOS 12

Jika anda mempunyai Iphone iOS 12,anda perlu mengetahui info ini.

TECH Sat, 17 Nov 2018

Membeli- Belah Di Lazada Secara Tunai, Boleh Ke?

Ini cara untuk membuat bayaran kepada Lazada secara tunai. Senang je tau!

TECH Mon, 2 Apr 2018

Cara Mudah Untuk Membuat Animasi Menggunakan Android

Pernahkah anda terfikir bahawa peranti Android anda mampu menghasilkan animasi? Kepada pengguna peranti Android, berikut kami kongsikan satu kaedah mudah untuk anda membuat animasi sendiri.

TECH Thu, 13 Jun 2019

踮脚也看不到?矮个子必备神器「望远型眼镜」秒获得身高180视野

相信许多个子不高的人都曾经遇到过这样的困扰:被前方的人头或物体挡住,没办法看到远方想看的目标……

TECH Fri, 15 Nov 2019

Cara Kuatkan Bunyi Ketika Menonton Video Pada Chrome

Kepada anda yang gemar menonton video menggunakan Chrome khususnya kepada pengguna Laptop, sememangnya agak jengkel dengan kualiti bunyi yang agak perlahan. Berikut kami kongsikan salahs atu alternative untuk menggandakan kekuatan bunyi pada pelayar Chrome ketika menonton […]

TECH Thu, 29 Mar 2018

2 Cara Mudah Mengetahui Lokasi Seseorang Dari WhatsApp

Cara mudah untuk anda mengetahui lokasi seseorang melalui WhatsApp cara panjang atau cara pendek..

TECH Thu, 3 May 2018

Instagram Bakal Perkenal Sokongan Panggilan Video & Reka Bentuk Semula Laman Explore

Apakah Instagram bakal realisasikan panggilan video seperti yang dirancang . Jika ye pastinya menjadi applikasi kegemaran anak muda

TECH Sun, 15 Apr 2018

Google Lens Kini Boleh Mengenal Pasti Baka Kucing Dan Anjing Anda

Ingin mengetahui baka kucing atau anjing peliharaan anda? Anda mempunyai kucing kesayangan yang mungkin anda tidak pernah tahu tentang baka bintang peliharaan anda?

TECH Wed, 25 Jul 2018

Tips Jimat Ruang Pada Gajet

Cara-cara untuk menjimatkan ruang pada smartphone atau gadget anda.

TECH Fri, 20 Apr 2018

Ciri Samsung Galaxy S10 Tertiris Janjikan Pengesan Cap Jari Bawah Skrin

Samsung Galaxy S10 akan menggunakan pengesan cap jari di bawah skrin, menurut laporan akhbar Korea Selatan, The Bell. Pengesan cap jari seperti ini telah digunakan oleh peranti Vivo X20 Plus UD ini akan membenarkan pengguna untuk membuka peranti mereka dengan […]

| Live TV