Personaliti media sosial dan usahawan, Khairul Aming tampil menjelaskan sebab restoran miliknya, Rembayung, tidak menyediakan sistem walk in kepada pelanggan.
Menerusi perkongsian di Threads, Khairul atau nama sebenarnya Khairul Amin Kamarulzaman, 34, berkata keputusan itu dibuat bagi memastikan keselesaan pelanggan sentiasa menjadi keutamaan.
Menurutnya, situasi di Rembayung berbeza berbanding restoran yang beroperasi di dalam pusat beli-belah kerana pelanggan perlu beratur di kawasan terbuka sekiranya sistem walk in diperkenalkan.
“The reason saya tak buat ‘walk in’ Rembayung sebab lokasi berbeza. Tak sama beratur dalam mall yang ada aircond dengan beratur sebelah jalan raya dalam panas.
“Orang tua akan penat, anak kecil akan menangis. Nak guna tandas susah, nak solat susah.
“Belum campur isu parking dan trafik yang akan ganggu peniaga dan penduduk sekeliling,” katanya.
Khairul berkata demikian sebagai membalas komen seorang individu yang mempersoalkan mengapa Rembayung tidak mengamalkan sistem walk in seperti kebanyakan premis makanan yang beroperasi di pusat beli-belah.
Dalam pada itu, Khairul menjelaskan penggunaan sistem tempahan awal atau reservation membolehkan pelanggan menikmati pengalaman yang lebih selesa tanpa perlu menunggu lama.
“Dengan reservation, customer turun kereta dan terus masuk ke kedai. Tak perlu beratur dan meja dijamin ada untuk pelanggan.
“Kita nak utamakan keselesaan pelanggan,” tulisnya lagi.
Menjengah ke ruangan komen, ramai dalam kalangan netizen bersetuju dengan pandangan Khairul itu.
